일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
발생 시간: 2025. 11. 24 ~ 2025. 11. 25 10:34 (KST) -영향 범위: 종료된 전화에 대해서 상담 상태가 연결 중으로 보이거나 오퍼레이터 상태가 통화중으로 보임 -원인: 유저, 매니저가 미트에서 나갔다는 이벤트를 받아야 통화가 정상적으로 종료되는데 해당 이벤트가 유실되어서 서버에서 받지 못함 -조치 내용: 별도의 전화 종료 이벤트를 추가해서 통화 상태를 종료로 변경하도록 방어 로직 추가
The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.
Posted Nov 25, 2025 - 19:07 KST
Investigating
통화 종료 시 '응답대기중'으로 보여지는 문제와 이로 인해 신규 전화 수신이 불가한 문제가 발견되었습니다. 현재 원인 확인되었으며 1시간 이내로 해결 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.
Temporary issue has been detected with Phone feature. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
Posted Nov 25, 2025 - 17:14 KST
This incident affected: 💬 채팅 | Live Chat, 📞 전화 | Meet, 📧 이메일 | Email, 🤖 AI ALF, ⚡️ 부가 서비스 | Add-ons, 🔁 연동 서비스 | Integration, 🗂️ 고객 연락처 | Contacts, and 🧑💻 고객용 상담 화면 | Customer Support Interface.