The phone service issue has been resolved, and we would like to inform you that the service is currently operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.
[Time of Incident] Around 10:44 AM to 11:10 AM on November 14, 2024
[Scope of Incident] The customer's voice is muted and isn't able to be heard during incoming calls
[Cause of Incident] Incident caused by incoming voice packets that do not comply with RFC standards
[Action Taken] Rolled back the server to a previous version to resolve the issue
전화 서비스 오류가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 자세한 발생 경위 및 조치 내용 정리하여 안내드립니다.
[장애 발생 시간] 2024년 11월 14일 오전 10시 44분 경 ~2024년 11월 14일 오전 11시 10분
[장애 발생 범위] 전화 인입 시 고객의 소리가 음소거 처리되어 들리지 않는 이슈가 일부 대상으로 발생
We’re experiencing a temporary issue with the call service. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
전화 서비스에 일시적인 문제가 발생하여 알려드립니다. 현재 원인 파악중이며, 곧 안내드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.