Service Partially Unavailable

Incident Report for Channel.io

Resolved

The document service issue has been resolved, we apologize for the inconvenience.

Issue Time
- July 17th, 13:36 - 13:40

Scope of Issue
- The document service was unstable

Cause of issue
- The temporary storage issue on the the server.

How to solve an issue
- We restricted the maximum document size.

해결됨 - 도큐먼트 서비스의 일시적인 문제가 현재 해결되었음을 알려드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

장애 발생 시간
- 7월 17일, 오후 1:36 - 1:40

장애 발생 범위
- 일시적인 도큐먼트 서비스 불안정

장애 원인
- 일시적인 서버의 용량 문제

문제 해결 방안
- 문서 최대 용량을 제한하였습니다.

현재 도큐먼트 서비스는 정상화되어 이용이 가능합니다.
혹시라도 문제가 지속된다면 채널팀으로 문의부탁드립니다.

現在、ドキュメントを正常にご利用いただけます。
サービスの利用にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

＜障害の発生時間＞
・2024年7月17日(水)午後13:36〜13:40

＜障害発生範囲＞
・一時的にドキュメントが不安定な状態でした。

＜障害原因＞
・サーバーの容量に問題がありました。

＜改善防止措置＞
・1つの記事の最大文書容量に制限を設けました。

現在、ドキュメントは正常にご利用いただけます。
もし、現在も不安定な状態が続く場合はチャネルトークまでお問い合わせください。

Posted Jul 17, 2024 - 18:35 KST

Monitoring

Our team is aware of the service's partial unavailability. The document service was unstable due to a temporary storage issue on the server between 13:36 and 13:40 on July 17th.
Our engineering team is currently investigating this issue to resolve it as soon as possible. We apologize for the inconvenience and will keep you updated with any progress.

7월 17일 오후 13:36에서 13:40 사이에, 도큐먼트 서비스가 일시적으로 불안정하여 공유드립니다.
원인은 서버 용량 문제로 파악되며, 문제 해결 중입니다. 정확한 발생 시간은 추가적으로 공유드리겠습니다.

2024年7月17日(水)午後13時36分〜40分、ドキュメントが一時的に不安定な状態でした。
サーバーの容量が原因と把握され、現在問題調査中です。

Posted Jul 17, 2024 - 15:16 KST

This incident affected: channel.io, gw.channel.io, and api.channel.io.