Service Partially Unavailable
Incident Report for Channel.io
Resolved
The issue with the automatic processing of operating hours has been resolved, and the service is now fully operational.
We apologize for the inconvenience.

- Incident Time: 10/17 22:21 - 10/18 01:20, 10/18 07:27 - 10/18 10:20
- Affected Scope: Automatic processing of operating hours
- Cause of Issue: After the feature that manages periodic tasks was deleted in a previous deployment, it was not regenerated.
- Resolution: The feature has been regenerated on the server.

운영시간 자동 처리 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

-장애 발생 시간 : 10/17 22:21 - 10/18 01:20, 10/18 07:27 - 10/18 10:20
-장애 발생 범위 : 운영 시간 자동화 처리 동작
-장애 원인 : 지난 배포에 일정 주기별로 실행되는 작업을 관리하는 기능이 삭제 된 이후, 해당 기능이 재생성 되지 않음.
-조치 내용 : 서버에 기능을 재생성함

現在営業時間の自動処理の問題が解決し、サービスが正常化され、ご利用可能であることをお知らせいたします。
サービス利用にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

-障害発生時間:10/17 22:21 - 10/18 01:20、10/18 07:27 - 10/18 10:20
-障害発生範囲:稼働時間中の自動化処理動作
-障害原因:前回の配布で一定周期ごとに実行されるタスクを管理する機能が削除された後、その機能が再生成されませんでした。
-措置内容:サーバーに機能を再生成しました。
Posted Oct 18, 2024 - 13:31 KST
Monitoring
After 10:20 am, the problem with the automatic processing of the hours of operation has now been resolved.
We will provide a detailed explanation after further investigation of the cause. We apologize for the inconvenience caused.

현재 운영시간 자동처리 문제가 해결되었으며, 10시 20분 이후 부터 정상 작동 되었음을 안내드립니다.

자세한 원인 파악후, 곧 안내 드리도록 하겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

現在、営業時間の自動処理の問題が解決され、10時20分以降から正常に動作していることをお知らせいたします。
詳細な原因を把握した後、近日中にご案内させていただきます。サービス利用にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
Posted Oct 18, 2024 - 10:35 KST
Investigating
We'd like to inform you that there is a temporary issue with the automatic processing of operating hours in Channel Talk.
Until the issue is resolved, please manually configure your operating hours.
We are currently investigating the cause and will provide an update shortly. We apologize for the inconvenience.

채널톡 운영 시간 자동 처리에 일시적인 문제가 발생하여 알려드립니다. 문제 해결시 까지, 운영 시간은 수동으로 설정하여 이용해주시기 바랍니다.
현재 원인 파악중이며, 곧 안내드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

チャネルトーク営業時間の自動処理に一時的な問題が発生したことをお知らせいたします。問題が解決するまで、運営時間は手動で設定してご利用ください。現在原因を把握中で、近日中にご案内いたします。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
Posted Oct 18, 2024 - 10:10 KST
This incident affected: channel.io, gw.channel.io, and api.channel.io.