The temporary issue with Channel Talk has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.
- Incident time: January 9, 2025, from 8:24 PM to 8:29 PM - Scope of the incident: There was a delay in access speed when connecting to the Channel Talk app, which resulted in an inability to connect for a period of time. Customers experienced some delays when making inquiries through the Channel Talk button. - Cause of the incident: Server was overload during the Channel Talk version update - Actions taken: The issue was identified, and the update was halted to resolve it. Future updates will proceed after errors are fixed.
채널톡 서비스에 일시적인 오류가 발생하였으나, 현재는 서비스는 정상화되어 이용 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
-장애 발생 시간 : 2025년 01월 09일 20시 24분 ~ 2025년 01월 09일 20시 29분 - 장애 발생 범위 : 채널톡 앱 접속시 속도 지연 발생 및 이로 인해 일정시간 접속이 되지 않는 오류가 있었습니다. 고객이 채널톡 버튼 통해 문의 시 일부 속도 지연이 있었습니다. - 장애 원인 : 채널톡 버전 업데이트 중 서버 부하 발생 - 조치내용 : 오류 원인 파악 후 업데이트 중지 조치하여 해결되었습니다. 추후 오류 수정 후 업데이트가 재진행될 예정입니다.