We experienced a temporary issue with voicemail actions within IVR workflows, and the service has now been restored. We'd like to explain how the issue occurred and what we did about it.
- Incident Time: October 29, 2024, 14:45~15:04 - Affected Scope: When using a workflow IVR button action, no voicemail sent in next steps. - Cause of Issue: Issue due to server update - Resolution: Restore server
Once again, we apologize for any inconvenience this may have caused.
IVR 워크플로우 내 음성메시지 액션과 관련하여 일시적인 문제가 발생하였으며, 현재 서비스는 정상화되었음을 안내드립니다. 장애 발생 경위 및 조치 내용 내용 안내드립니다.
- 장애 발생 시간 : 2024년 10월 29일 (화) 14:45~15:04 - 장애 발생 범위 : 워크플로우 IVR 버튼 액션 사용시, 이후 단계의 음성메시지 미송출 - 장애 원인 : 서버 업데이트로 인한 장애 - 조치 내용 : 서버 복원
There was a temporary issue with IVR workflow, and the service is now fully operational. We will further check the incident time / affected scope, cause and the action taken, and let you know soon. We apologize for any inconvenience this may have caused.
IVR 워크플로우 관련하여 일시적인 문제가 발생하였으며, 현재 서비스는 정상화되었음을 안내드립니다. 장애 발생 시간 / 범위 / 원인/ 조치 내용에 대해서는 자세히 확인 후, 곧 안내드리도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.