일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
- 발생 시간: 2026-10-27 17:45 ~ 17:51 KST - 영향 범위: 채널웍스 웹·모바일·데스크톱 앱을 이용하는 일부 고객 및 외부 메신저·앱 연동 서비스 - 발생 현상: 1. 웹·모바일·데스크톱 앱에서 일부 화면이 표시되지 않거나 응답이 지연됨 2. 외부 메신저 및 앱 연동 요청에서 처리 지연과 오류가 발생함
- 원인: 앱스토어 서버 배포 과정에서 요청을 처리하는 서버가 일시적으로 중지되어, 앱스토어와 연결된 서비스에도 오류와 지연이 발생함 - 조치 내용: 서버를 복구하고 정상 응답을 확인하였습니다. 추가 배포는 중단했으며, 연관 서비스의 복구 상태도 확인하였습니다. - 재발 방지 대책: 배포 파이프라인을 재정비하고 검증을 강화하여, 서버 배포가 의도한 방식으로 진행되도록 하겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 배포 절차를 개선하겠습니다.
Posted Oct 27, 2026 - 18:00 KST
Investigating
Channel Talk system is experiencing an issue. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
Posted Oct 27, 2026 - 17:55 KST
This incident affected: 💬 Live Chat, 📞 Meet, 📧 Email, 🤖 AI ALF, ⚡️ Add-ons, 🔁 Integration, 🗂️ Contacts, and 🧑💻 Customer Support Interface.