The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.
-Incident Time: July 10, 2025, 20:30 ~ July 11, 2025, 10:45 (KST) -Affected Scope: Desk > Preference > Operator Status -Cause of Issue: A bug in the deployed code caused managers who were not in the "Active" status to be switched to "Active" status when performing actions such as Meet, Call, or UserChat status changes in the inbox. Entering chat messages was not affected. -Resolution: The problematic code was rolled back.
일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
-장애 발생시간: 2025. 7. 10 20:30 ~ 2025. 7. 11 10:45 (KST) -장애 발생 범위: 데스크 > 개인 설정 > 오퍼레이터 상태 -장애 원인 : 배포된 코드의 버그. 이로 인해 응대중 상태가 아닌 매니저가 수신함에서 미트, 전화, 유저챗 상태 변경의 액션을 하는 경우 응대중 상태로 변경되는 증상이 발견되었습니다. 채팅을 입력하는 행동은 영향을 주지 않았습니다. -조치 내용 : 문제가 된 코드를 롤백 조치하였습니다.