The temporary issue has been resolved, and we would like to provide you with details regarding the incident. We apologize for any inconvenience this may have caused.
-Incident Time: July 14, 2025, 13:59 ~ July 14, 2025, 14:10 (KST) -Affected Scope: Channel Talk Desk access and overall consultation -Cause of Issue: Server failure responsible for updating manager online status -Resolution: Expanded related server capacity -Measures to Prevent Recurrence: Improved processing logic, expanded database capacity, and strengthened related monitoring and alert systems
일시적인 문제가 해결되었으며, 장애 발생 상세 경위를 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
장애 발생시간: 2025.07.14 13:59 ~ 2025.07.14 14:10 (KST) 장애 발생범위: 채널톡 데스크 접속 및 상담 전반 장애 원인: 매니저 온라인 상태 업데이트를 담당하는 서버 장애 조치 내용: 관련 서버 증설 재발 방지 대책: 처리 로직 개선, DB 증설, 관련 모니터링 알람 강화
We have identified the cause of the current outage and have taken corrective action. We are currently monitoring the service for stabilization. We will provide you with an update as soon as we confirm the detailed cause. We apologize for any inconvenience this may have caused.
현재 장애 원인을 발견하여 조치하였고, 안정화 모니터링 중입니다. 상세 경위를 확인하는대로 업데이트하여 안내 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
We’re experiencing a temporary issue with the Channel Talk service. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
채널톡 서비스에 일시적인 문제가 발생하여 알려드립니다. 현재 원인 파악중이며, 곧 안내드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.