The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.
-Incident Time: July 3, 2025, 19:40 ~ July 4, 2025, 12:40 (KST) Affected Scope: Channel Talk UserChat badge display -Cause of Issue: To prevent excessive load on memdb (badge server) due to high traffic during UserChat migration, a logic was applied to ignore propagation when updating certain fields. However, some fields affected at closure were not propagated, resulting in incomplete information for closed UserChats and causing badge display inconsistencies. -Resolution: July 3, 2025, 21:15: Removed the logic that ignored propagation for affected fields at closure. July 4, 2025, 12:40: Redeployed memdb (badge server) to restore consistency for existing channels. -Measures to Prevent Recurrence: We will review and improve the propagation logic to ensure all necessary field updates are properly handled during migrations and service closures.
일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
-장애 발생시간: 2025. 7. 3 19:40 ~ 2025. 7. 4 12:40 (KST) -장애 발생 범위: 유저챗 뱃지 표기 정합성 오류 -장애 원인 : UserChat 마이그레이션시 과도한 트래픽으로 인한 memdb (뱃지서버) 부하를 방지하기 위해 특정 필드 업데이트시 전파를 무시하는 로직 적용함 종료시에 영향을 받는 필드가 있어, 종료한 유저챗의 정보 전파가 전달되지 않음 → badge 표기 정합성 오류로 이어짐 -조치 내용 2025.07.03 21:15 종료시 영향 받는 필드에 대한 전파 로직 제거 2025.07.04 12:40 기존 정합성 있는 채널 대응을 위해 memdb (뱃지서버) 재배포