Get email notifications whenever Channel.io creates, updates or resolves an incident.
Get text message notifications whenever Channel.io creates or resolves an incident.
Visit our support site.
All Systems Operational
About This Site
Channel.io status page
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
channel.io
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
gw.channel.io
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
api.channel.io
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Related
No incidents or maintenance related to this downtime.
Past Incidents
Nov 21, 2024
No incidents reported today.
Nov 20, 2024
No incidents reported.
Nov 19, 2024
No incidents reported.
Nov 18, 2024
No incidents reported.
Nov 17, 2024
No incidents reported.
Nov 16, 2024
No incidents reported.
Nov 15, 2024
No incidents reported.
Nov 14, 2024
Resolved -
The phone service issue has been resolved, and we would like to inform you that the service is currently operational.
We apologize for any inconvenience this may have caused.
[Time of Incident]
Around 10:44 AM to 11:10 AM on November 14, 2024
[Scope of Incident]
The customer's voice is muted and isn't able to be heard during incoming calls
[Cause of Incident]
Incident caused by incoming voice packets that do not comply with RFC standards
[Action Taken]
Rolled back the server to a previous version to resolve the issue
전화 서비스 오류가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 자세한 발생 경위 및 조치 내용 정리하여 안내드립니다.
[장애 발생 시간]
2024년 11월 14일 오전 10시 44분 경 ~2024년 11월 14일 오전 11시 10분
[장애 발생 범위]
전화 인입 시 고객의 소리가 음소거 처리되어 들리지 않는 이슈가 일부 대상으로 발생
[장애 원인]
RFC 규약에 맞지 않는 음성 패킷 인입으로 인한 장애 발생
[조치내용]
이전 버전으로 서버 롤백 진행하여 문제 상황 해결
電話サービスの障害が解決し、正常にご利用いただけます。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時：2024年11月14日 10:44 AM〜11:10 AM
- 影響範囲：電話流入時に一部の顧客の声がミュートになる
- RFC規約に合わない音声パケットの引き込みによる障害発生
- 対応措置：以前のバージョンにロールバックして問題解決
Nov 14, 11:20 KST
We apologize for any inconvenience this may have caused.
[Time of Incident]
Around 10:44 AM to 11:10 AM on November 14, 2024
[Scope of Incident]
The customer's voice is muted and isn't able to be heard during incoming calls
[Cause of Incident]
Incident caused by incoming voice packets that do not comply with RFC standards
[Action Taken]
Rolled back the server to a previous version to resolve the issue
전화 서비스 오류가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 자세한 발생 경위 및 조치 내용 정리하여 안내드립니다.
[장애 발생 시간]
2024년 11월 14일 오전 10시 44분 경 ~2024년 11월 14일 오전 11시 10분
[장애 발생 범위]
전화 인입 시 고객의 소리가 음소거 처리되어 들리지 않는 이슈가 일부 대상으로 발생
[장애 원인]
RFC 규약에 맞지 않는 음성 패킷 인입으로 인한 장애 발생
[조치내용]
이전 버전으로 서버 롤백 진행하여 문제 상황 해결
電話サービスの障害が解決し、正常にご利用いただけます。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時：2024年11月14日 10:44 AM〜11:10 AM
- 影響範囲：電話流入時に一部の顧客の声がミュートになる
- RFC規約に合わない音声パケットの引き込みによる障害発生
- 対応措置：以前のバージョンにロールバックして問題解決
Nov 14, 11:20 KST
Investigating -
We’re experiencing a temporary issue with the call service. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
전화 서비스에 일시적인 문제가 발생하여 알려드립니다. 현재 원인 파악중이며, 곧 안내드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
現在、電話機能に一時的な障害が発生しております。原因が把握でき次第、ご案内いたします。ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
Nov 14, 10:53 KST
전화 서비스에 일시적인 문제가 발생하여 알려드립니다. 현재 원인 파악중이며, 곧 안내드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
現在、電話機能に一時的な障害が発生しております。原因が把握でき次第、ご案内いたします。ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
Nov 14, 10:53 KST
Nov 13, 2024
No incidents reported.
Nov 12, 2024
Resolved -
There was a temporary issue where changes to customer information (contact details, opt-out settings) and customer deletion data were not delivered via webhook, limited to channels that use webhooks. The issue has now been resolved, and the service has been restored to normal functionality. We apologize for any inconvenience caused during this period.
- Incident time: November 1, 2024, 12:40 AM to November 11, 2024, 7:18 PM
- Scope of the incident: Custome information (contact details, and opt-out settings) and customer deletion data were not transmitted to registered webhooks, limited to the channels using webhooks.
- Cause of the incident: The problem occurred due to an error during a recent deployment.
- Action taken: The code related to the cause has been modified to ensure that information is transmitted correctly moving forward.
웹훅을 사용하는 채널에 한해 고객 정보 변경(연락처, 광고 수신 설정) 및 고객 삭제 데이터가 웹훅으로 전달되지 않는 일시적인 문제가 있었습니다. 현재 문제는 해결되어 서비스가 정상적으로 복구되었으며, 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
- 장애 발생 시간 : 2024년 11월 1일 12:40 AM ~ 2024년 11월 12일 15:37 PM
- 장애 발생 범위 : 웹훅을 사용하는 채널에 한해 고객 정보 변경(연락처, 광고 수신 설정) 및 고객 삭제 데이터가 등록된 웹훅으로 전파되지 않았습니다.
- 장애 원인 : 최근 배포 중 발생한 오류로 인해 문제가 발생했습니다.
- 조치내용 : 원인 부분의 코드를 수정하여 이후 정상적으로 정보가 전파되도록 조치를 완료했습니다.
Webhookを利用しているチャネルにて、顧客の連絡先と受信拒否の情報がWebhookから送信されない一時的な障害が発生しました。現在は解決しております。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時：2024年11月1日 12:40 AM〜11月11日 7:18 PM
- 影響範囲：Webhookを利用するチャネルで顧客の連絡先と受信拒否の情報が登録されたWebhookが送信されませんでした。
- 原因：直近のリリースにて発生したエラーによって発生
- 対応：原因となったコードを修正し、今後情報が送信されるように処置が完了しました。
Nov 12, 12:09 KST
- Incident time: November 1, 2024, 12:40 AM to November 11, 2024, 7:18 PM
- Scope of the incident: Custome information (contact details, and opt-out settings) and customer deletion data were not transmitted to registered webhooks, limited to the channels using webhooks.
- Cause of the incident: The problem occurred due to an error during a recent deployment.
- Action taken: The code related to the cause has been modified to ensure that information is transmitted correctly moving forward.
웹훅을 사용하는 채널에 한해 고객 정보 변경(연락처, 광고 수신 설정) 및 고객 삭제 데이터가 웹훅으로 전달되지 않는 일시적인 문제가 있었습니다. 현재 문제는 해결되어 서비스가 정상적으로 복구되었으며, 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
- 장애 발생 시간 : 2024년 11월 1일 12:40 AM ~ 2024년 11월 12일 15:37 PM
- 장애 발생 범위 : 웹훅을 사용하는 채널에 한해 고객 정보 변경(연락처, 광고 수신 설정) 및 고객 삭제 데이터가 등록된 웹훅으로 전파되지 않았습니다.
- 장애 원인 : 최근 배포 중 발생한 오류로 인해 문제가 발생했습니다.
- 조치내용 : 원인 부분의 코드를 수정하여 이후 정상적으로 정보가 전파되도록 조치를 완료했습니다.
Webhookを利用しているチャネルにて、顧客の連絡先と受信拒否の情報がWebhookから送信されない一時的な障害が発生しました。現在は解決しております。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時：2024年11月1日 12:40 AM〜11月11日 7:18 PM
- 影響範囲：Webhookを利用するチャネルで顧客の連絡先と受信拒否の情報が登録されたWebhookが送信されませんでした。
- 原因：直近のリリースにて発生したエラーによって発生
- 対応：原因となったコードを修正し、今後情報が送信されるように処置が完了しました。
Nov 12, 12:09 KST
Nov 11, 2024
Resolved -
▶︎ We experienced a temporary issue where transmission results for Alimtalk/SMS messages were not reflected in the external transmission records. The service has now been fully operational, and we apologize for any inconvenience caused.
- Incident Time: November 6, 2024, 10:14 AM - 3:02 PM
- Impact Scope: Transmission results for Alimtalk/SMS messages were partially not reflected in external records. (Actual message transmission was not affected.) * SMS sent outside Korea are excluded from the impact scope, and transmission results were normarly reflected.
- Cause: The external transmission result information was temporarily blocked by our message vendor, Infobank.
- Resolution: Infobank has removed the block, and results are updating normally for transmissions made after 3:02 PM.
Additionally, we manually updated the transmission records from 10:04 AM to 3:02 PM.
▶︎ 알림톡/문자 전송시 전송 결과 내역이 반영되지 않는 일시적인 문제가 있었습니다. 현재는 서비스는 정상화 되었음을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.
- 장애 발생 시간: 2024년 11월 6일 10:14 AM - 3:02 PM
- 영향 범위: 알림톡/문자의 전송 결과가 외부 전송 내역에 일부 반영되지 않았습니다. (실제 전송은 이상없이 진행되었습니다.)
- 원인: 알림톡/문자 전송 벤더사인 인포뱅크 측에서 일시적으로 외부 전송 결과 정보를 차단했습니다.
- 조치 내용: 인포뱅크 측에서 차단 해제하여 3:02 PM 이후 전송 건부터는 정상적으로 결과가 갱신되고 있습니다.
또한, 10:04 AM - 3:02 PM 사이의 전송 내역은 수동으로 결과를 갱신하였습니다.
▶︎ 通知トーク/テキスト送信時に送信結果の履歴が反映されない一時的な障害が発生いたしましたが、現在はサービスが正常化されたことをお知らせいたします。サービス利用にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
- 障害発生時間: 2024年11月6日 10:14 AM - 3:02 PM
- 影響範囲: 通知トーク/テキストの送信結果が外部ツールでの配信履歴に一部反映されませんでした。 (実際の送信は問題なく行われました。)
- 原因: 通知トーク/テキスト送信のベンダーであるインフォバンク側で一時的に外部送信結果情報を遮断しました。
- 措置内容：インフォバンク側でブロックを解除し、3:02 PM以降の送信件からは正常に結果が更新されています。
また、10:04 AM - 3:02 PMの間の送信履歴は、手動で結果を更新いたしました。
Nov 11, 09:47 KST
- Incident Time: November 6, 2024, 10:14 AM - 3:02 PM
- Impact Scope: Transmission results for Alimtalk/SMS messages were partially not reflected in external records. (Actual message transmission was not affected.) * SMS sent outside Korea are excluded from the impact scope, and transmission results were normarly reflected.
- Cause: The external transmission result information was temporarily blocked by our message vendor, Infobank.
- Resolution: Infobank has removed the block, and results are updating normally for transmissions made after 3:02 PM.
Additionally, we manually updated the transmission records from 10:04 AM to 3:02 PM.
▶︎ 알림톡/문자 전송시 전송 결과 내역이 반영되지 않는 일시적인 문제가 있었습니다. 현재는 서비스는 정상화 되었음을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.
- 장애 발생 시간: 2024년 11월 6일 10:14 AM - 3:02 PM
- 영향 범위: 알림톡/문자의 전송 결과가 외부 전송 내역에 일부 반영되지 않았습니다. (실제 전송은 이상없이 진행되었습니다.)
- 원인: 알림톡/문자 전송 벤더사인 인포뱅크 측에서 일시적으로 외부 전송 결과 정보를 차단했습니다.
- 조치 내용: 인포뱅크 측에서 차단 해제하여 3:02 PM 이후 전송 건부터는 정상적으로 결과가 갱신되고 있습니다.
또한, 10:04 AM - 3:02 PM 사이의 전송 내역은 수동으로 결과를 갱신하였습니다.
▶︎ 通知トーク/テキスト送信時に送信結果の履歴が反映されない一時的な障害が発生いたしましたが、現在はサービスが正常化されたことをお知らせいたします。サービス利用にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
- 障害発生時間: 2024年11月6日 10:14 AM - 3:02 PM
- 影響範囲: 通知トーク/テキストの送信結果が外部ツールでの配信履歴に一部反映されませんでした。 (実際の送信は問題なく行われました。)
- 原因: 通知トーク/テキスト送信のベンダーであるインフォバンク側で一時的に外部送信結果情報を遮断しました。
- 措置内容：インフォバンク側でブロックを解除し、3:02 PM以降の送信件からは正常に結果が更新されています。
また、10:04 AM - 3:02 PMの間の送信履歴は、手動で結果を更新いたしました。
Nov 11, 09:47 KST
Monitoring -
▶︎ We experienced a temporary issue where transmission results for Alimtalk/SMS messages were not reflected in the external transmission records. The service has now been fully operational, and we apologize for any inconvenience caused.
- Incident Time: November 6, 2024, 10:14 AM - 3:02 PM
- Impact Scope: Transmission results for Alimtalk/SMS messages were partially not reflected in external records. (Actual message transmission was not affected.) * SMS sent outside Korea are excluded from the impact scope, and transmission results were normarly reflected.
- Cause: The external transmission result information was temporarily blocked by our message vendor, Infobank.
- Resolution: Infobank has removed the block, and results are updating normally for transmissions made after 3:02 PM.
Additionally, we will manually update the transmission records from 10:04 AM to 3:02 PM and expect to complete this by the end of the week.
We will provide another update once the process is complete. Thank you for your understanding.
▶︎ 알림톡/문자 전송시 전송 결과 내역이 반영되지 않는 일시적인 문제가 있었습니다. 현재는 서비스는 정상화 되었음을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.
- 장애 발생 시간: 2024년 11월 6일 10:14 AM - 3:02 PM
- 영향 범위: 알림톡/문자의 전송 결과가 외부 전송 내역에 일부 반영되지 않았습니다. (실제 전송은 이상없이 진행되었습니다.)
- 원인: 알림톡/문자 전송 벤더사인 인포뱅크 측에서 일시적으로 외부 전송 결과 정보를 차단했습니다.
- 조치 내용: 인포뱅크 측에서 차단 해제하여 3:02 PM 이후 전송 건부터는 정상적으로 결과가 갱신되고 있습니다.
또한, 금일 10:04 AM - 3:02 PM 사이의 전송 내역은 수동으로 결과를 갱신할 예정이며, 금주 내에 완료될 예정입니다. 갱신 완료되면, 다시 한번 안내드리도록 하겠습니다.
▶︎ 韓国受信者宛に通知トーク/SMSの配信結果が反映されない一時的な障害が発生しておりました。現在は正常化しております。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時：2024年11月6日 10:14 AM - 3:02 PM
- 影響範囲：韓国受信者宛の通知トーク/SMSの配信結果が [外部ツールでの配信履歴] に一部反映されませんでした。（実際の配信は正常に行われました。）
- 原因：通知トーク/SMSの配信ベンダーであるInfobank側の一時できな配信結果情報が遮断されたためです。
- 対応：10:14 AM - 3:02 PMの配信履歴を弊社側で手動対応いたします。今週中に完了する予定です。完了出来次第、再度ご案内いたします。
Nov 6, 18:36 KST
- Incident Time: November 6, 2024, 10:14 AM - 3:02 PM
- Impact Scope: Transmission results for Alimtalk/SMS messages were partially not reflected in external records. (Actual message transmission was not affected.) * SMS sent outside Korea are excluded from the impact scope, and transmission results were normarly reflected.
- Cause: The external transmission result information was temporarily blocked by our message vendor, Infobank.
- Resolution: Infobank has removed the block, and results are updating normally for transmissions made after 3:02 PM.
Additionally, we will manually update the transmission records from 10:04 AM to 3:02 PM and expect to complete this by the end of the week.
We will provide another update once the process is complete. Thank you for your understanding.
▶︎ 알림톡/문자 전송시 전송 결과 내역이 반영되지 않는 일시적인 문제가 있었습니다. 현재는 서비스는 정상화 되었음을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.
- 장애 발생 시간: 2024년 11월 6일 10:14 AM - 3:02 PM
- 영향 범위: 알림톡/문자의 전송 결과가 외부 전송 내역에 일부 반영되지 않았습니다. (실제 전송은 이상없이 진행되었습니다.)
- 원인: 알림톡/문자 전송 벤더사인 인포뱅크 측에서 일시적으로 외부 전송 결과 정보를 차단했습니다.
- 조치 내용: 인포뱅크 측에서 차단 해제하여 3:02 PM 이후 전송 건부터는 정상적으로 결과가 갱신되고 있습니다.
또한, 금일 10:04 AM - 3:02 PM 사이의 전송 내역은 수동으로 결과를 갱신할 예정이며, 금주 내에 완료될 예정입니다. 갱신 완료되면, 다시 한번 안내드리도록 하겠습니다.
▶︎ 韓国受信者宛に通知トーク/SMSの配信結果が反映されない一時的な障害が発生しておりました。現在は正常化しております。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時：2024年11月6日 10:14 AM - 3:02 PM
- 影響範囲：韓国受信者宛の通知トーク/SMSの配信結果が [外部ツールでの配信履歴] に一部反映されませんでした。（実際の配信は正常に行われました。）
- 原因：通知トーク/SMSの配信ベンダーであるInfobank側の一時できな配信結果情報が遮断されたためです。
- 対応：10:14 AM - 3:02 PMの配信履歴を弊社側で手動対応いたします。今週中に完了する予定です。完了出来次第、再度ご案内いたします。
Nov 6, 18:36 KST
Nov 10, 2024
No incidents reported.
Nov 9, 2024
No incidents reported.
Nov 8, 2024
Resolved -
We would like to inform you that there was a temporary issue related to the workflow including the TTS text conversion and the personalized variables in TTS messages for some channels. We are pleased to announce that the issue has now been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.
- Incident time: November 8, 2024, 15:46 - 16:33
- Scope of the incident
1. For some channels using workflows with personalized variables in TTS messages, there was a problem where only silence was played for inbound calls to customers.
2. The workflows being modified with TTS conversion actions could not be published.
- Cause of the incident: Exceeded usage limits of Naver Clova API
- Action taken: Additional Naver API usage to resolve the issue
일부 채널을 대상으로 TTS 텍스트 변환 및 TTS 메시지에 개인화변수가 포함된 워크플로우와 관련하여 일시적인 문제가 발생하였음을 알려드립니다. 현재는 문제가 해결되어 서비스가 정상화 되었음을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
- 발생시각 :2024년 11월 8일 15:46 - 16:33
- 발생범위
1. TTS 메시지에 개인화 변수가 포함된 워크플로우를 사용하는 일부 채널의 경우, 인바운드 전화에 대해 고객에게 묵음만 재생되는 문제가 있었습니다.
2. TTS 변환 액션이 포함된 워크 플로우 수정시 퍼블리시가 되지 않았습니다.
- 발생원인 : Naver Clova API 사용량 초과
- 조치내용 :Naver API 사용량 추가로 문제 해결
一部のチャネルにてTTS(テキストの音声化)およびTTSメッセージの顧客情報の変数を含んだワークフローにて、一時的な障害が発生しました。現在は正常化しております。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時：2024年11月8日 15:46 - 16:33
- 影響範囲：
1. TTSメッセージに顧客情報の変数を含んだワークフローを使用している一部のチャネルの場合、インバウンド電話の顧客に無音になる障害が発生
2. TTS変換アクションを含んだワークフローを修正する際に実行できない
- 原因：Naver Clova APIの利用量を超過
- 対応：Naver Clova APIの利用量を追加
Nov 8, 17:22 KST
- Incident time: November 8, 2024, 15:46 - 16:33
- Scope of the incident
1. For some channels using workflows with personalized variables in TTS messages, there was a problem where only silence was played for inbound calls to customers.
2. The workflows being modified with TTS conversion actions could not be published.
- Cause of the incident: Exceeded usage limits of Naver Clova API
- Action taken: Additional Naver API usage to resolve the issue
일부 채널을 대상으로 TTS 텍스트 변환 및 TTS 메시지에 개인화변수가 포함된 워크플로우와 관련하여 일시적인 문제가 발생하였음을 알려드립니다. 현재는 문제가 해결되어 서비스가 정상화 되었음을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
- 발생시각 :2024년 11월 8일 15:46 - 16:33
- 발생범위
1. TTS 메시지에 개인화 변수가 포함된 워크플로우를 사용하는 일부 채널의 경우, 인바운드 전화에 대해 고객에게 묵음만 재생되는 문제가 있었습니다.
2. TTS 변환 액션이 포함된 워크 플로우 수정시 퍼블리시가 되지 않았습니다.
- 발생원인 : Naver Clova API 사용량 초과
- 조치내용 :Naver API 사용량 추가로 문제 해결
一部のチャネルにてTTS(テキストの音声化)およびTTSメッセージの顧客情報の変数を含んだワークフローにて、一時的な障害が発生しました。現在は正常化しております。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
- 発生日時：2024年11月8日 15:46 - 16:33
- 影響範囲：
1. TTSメッセージに顧客情報の変数を含んだワークフローを使用している一部のチャネルの場合、インバウンド電話の顧客に無音になる障害が発生
2. TTS変換アクションを含んだワークフローを修正する際に実行できない
- 原因：Naver Clova APIの利用量を超過
- 対応：Naver Clova APIの利用量を追加
Nov 8, 17:22 KST
Resolved -
The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.
- Incident Time: November 8, 2024 between 10:47 - 11:17 AM
- Scope: The inbox menu (badge) and customer contact retrieval intermittently did not function in some clients.
- Cause: The response speed of some servers responsible for the inbox badge and customer contacts was degraded and experiencing load issues.
- Action taken: The affected servers were restarted, returning to normal metrics.
일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
자세한 발새 경위 및 조치 내용은 추후 정리하여 공유드리도로 하겠습니다.
- 발생 시간 : 2024년 11월 8일 10:47 AM - 11:17 AM
- 발생 범위 : 일부 고객사에서 수신함 좌측 메뉴 (뱃지) 및 고객연락처 조회가 간헐적으로 작동하지 않았습니다.
- 발생 원인 : 수신함 뱃지 및 고객연락처를 담당하는 일부 서버의 응답 속도가 저하되고 부하를 겪었습니다.
- 조치내용 : 해당 서버를 재시작하여 정상 지표로 돌아왔습니다.
一時的な不具合が解消され、現在ご利用可能であることをお知らせいたします。サービス利用にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。詳細な不具合の経緯と対策については、後日まとめて共有させていただきます。
- 発生時間 : 2024年11月8日 10:47 AM - 11:17 AM
- 発生範囲 : 受信トレイの左側のメニュー(バッジ)および顧客連絡先照会が一時的に正常に動作しない
- 発生原因：受信トレイのバッジおよび顧客連絡先に影響する一部サーバーの応答速度が遅延したため
- 対応：該当サーバーを再始動して正常化
Nov 8, 11:31 KST
- Incident Time: November 8, 2024 between 10:47 - 11:17 AM
- Scope: The inbox menu (badge) and customer contact retrieval intermittently did not function in some clients.
- Cause: The response speed of some servers responsible for the inbox badge and customer contacts was degraded and experiencing load issues.
- Action taken: The affected servers were restarted, returning to normal metrics.
일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
자세한 발새 경위 및 조치 내용은 추후 정리하여 공유드리도로 하겠습니다.
- 발생 시간 : 2024년 11월 8일 10:47 AM - 11:17 AM
- 발생 범위 : 일부 고객사에서 수신함 좌측 메뉴 (뱃지) 및 고객연락처 조회가 간헐적으로 작동하지 않았습니다.
- 발생 원인 : 수신함 뱃지 및 고객연락처를 담당하는 일부 서버의 응답 속도가 저하되고 부하를 겪었습니다.
- 조치내용 : 해당 서버를 재시작하여 정상 지표로 돌아왔습니다.
一時的な不具合が解消され、現在ご利用可能であることをお知らせいたします。サービス利用にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。詳細な不具合の経緯と対策については、後日まとめて共有させていただきます。
- 発生時間 : 2024年11月8日 10:47 AM - 11:17 AM
- 発生範囲 : 受信トレイの左側のメニュー(バッジ)および顧客連絡先照会が一時的に正常に動作しない
- 発生原因：受信トレイのバッジおよび顧客連絡先に影響する一部サーバーの応答速度が遅延したため
- 対応：該当サーバーを再始動して正常化
Nov 8, 11:31 KST
Investigating -
We’re experiencing a temporary issue with the left menu (badge) in the inbox and viewing the customer contact list. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
수신함 좌측 메뉴 (뱃지) 및 고객연락처 조회 기능에 일시적인 문제가 발생하여 알려드립니다. 현재 원인 파악중이며, 곧 안내드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
受信トレイの右側のメニュー(バッジ)および顧客連絡先の照会に一時的な障害が発生しております。原因が把握でき次第、ご案内いたします。ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
Nov 8, 11:04 KST
수신함 좌측 메뉴 (뱃지) 및 고객연락처 조회 기능에 일시적인 문제가 발생하여 알려드립니다. 현재 원인 파악중이며, 곧 안내드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
受信トレイの右側のメニュー(バッジ)および顧客連絡先の照会に一時的な障害が発生しております。原因が把握でき次第、ご案内いたします。ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
Nov 8, 11:04 KST
Nov 7, 2024
No incidents reported.